Предыстория.
27 мая у меня кончается срок действия полиса КАСКО, страховался я в Росно, но из-за страховых случаев они сделали мне повыщающий коэффицент и предложили продлить полис за 3200 долларов. Что при цене машины в 10.000 — бред идиотический. Я стал выбирать между другими страховыми и остановился на НАСТА, которая вступила в Международный альянс “ЦЮРИХ”. Ну думаю, точно нормальная стала.
Покупка.
И вот я приехал покупать полис. Приехал во избежания недоразумений сразу в главный офис компании, меня быстро направили в кредитный отдел.. Кредитный отдел продает полисы КАСКО на кредитные машины. В Москве в кредит берут далеко не самые дешевые машины, у нас кредитуют и покупку новенькой BMW, и приобретение кадиллака, то если в этот отдел попадают люди с деньгами, причем чаще с нормальным такими деньгами.
В моем представлении менеджер, продающий мне услугу за 2000 доллларов (а то и гораздо больше), должен предложить мне чай, взять нужные документы и через 20 минут принести мне готовый полис. При этом приятно выглядеть, улыбаться мне, возможно предложить и другие услуги их компании. Это в моем представлении.
Терь ахуение!
В реальности я увидел перед собой ненакрашенную неудовлетворенную тетку 25 лет, с засаленными волосами и в закатанном свитере. Первое “Здрасьте” сказал я, а не она. Сел рядом, рассказал, что и как и дал нужные документы. В ожидании сервиса, ага.
Сначала мне считали страховой взнос. Машины она в моем каталоге не нашла, называла все марки в духе “шевроле ласетти”, а не “лачетти” итд.. На мое предложение дать поискать мне, она закрыла листик рукой и сказала, что не может дать мне смотреть в листик (там были базовые тарифные ставки по всем моделям) — к слову сказать эти тарифные ставки охотно говорят девушки из абонентской службы.
Потом мне насчитали на 300 долларов больше, чем сказали по телефону. С этим я вздохнул и смирился, хотя и спросил почему. Ответ был прост “я не знаю”, у нас в такой спешке считают могли и ошибиться (подсчет сводится к умножению 4 цифр на калькуляторе — ошибиться может только конченный имбицил наверное..).
Далее еще веселее — с какого числа делать полис. А у меня вот не написано на старом (на карточке) до какого он числа. Через минуту я сам предлагаю мне найти в интернете телефон РОСНО, а я позвоню и узнаю. Даже говорю ей “rosno.ru”. Эта тупая все равно вводит в Яндксе “росно”, несколько секунд анализирует выдачу и таки заходит на сайт. Я жду номера, но она говорит что на сайте его НЕТ! Мне уже смешно — оказалось, у нее окно неразвернуто по ширине достаточно и она не видит номер в правой колонке.
Через 5 минут говорит, что у мя должна быть мытая машина. Достойно отвечаю, что на сайте об этом ни слово, но одновременно понимаю, что пробить эту молодую клячу невозможно и спрашиваю “ГДЕ МОЙКА”.. Далее диалог:
— Где мойка?
— Я не знаю..
— Ну а кто знает то, это вам нужна мытая машина?
— Да, но у меня нет машины и я не знаю где мойка
— Но я уверен, — говорю ей. — Что у вас в компании у кого-то точно есть машина, идите и узнайте где мойка!
(уходит и приходит через минуту)
— Я не знаю
— Посмотрите в Интернете!
Она залезает на Яндекс-карты, открывает “багратионовский проезд” и через минуту говорит: “Здесь нет моек на карте!”. АХУЕТЬ!!!!!! Прошу позвать начальника, но сегодня суббота и начальники отдыхают..
Прошу сходить ее в отдел оценки случаев ДТП (где смотрят битые машины) и узнать у них где мойка, ведь логично что там ребята смотрят тока чистые машины и уж знают где их помыть. Идти или звонить туда она отказалась.
В итоге, послав все в жопу, я ушел оттуда. И больше никогда туда не пойду. И вам дорогие мои друзья и читатели не советую. Можете поставить ссылочки в своих блогах и дневниках, спасибо.
PS. После заезжал в банк, 2 аккуратных мальчиков и одна приятная девочка, сначала за 20минут разгребли всю очередь передо мной, потом быстро, спокойно и понятно решили все мои вопросы, что я даже ушел из банка с улыбкой. По дороге подумал, что действительно, теперь за банковскими услугами я пойду туда, потому что мне там нравится!
Куда же смотрит начальство страховой, когда в условиях перенасыщения рынка нада биться за каждого клиента — непонятно!
Всем спасибо за внимание, отзывы, ссылки на запись и комментарии!
