Яблочный маркетинг
19 Jun 2008, 12:45
Вчера ночью у меня окончательно сломалась зарядка для MacBookPro, конкретнее — что-то стало происходить с проводом у основания зарядки. Идея купить новую зарядку витала в воздухе уже давно и я решился.
По дороге на работу было решено заскочить в reStore, уж «официальнее» некуда, там уж думаю точно должно быть.
Приехал в Атриум. Мальчик в магазине сказал, что у них в наличии есть только зарядки для Air, а других и нет! На мое пожелание узнать что и как в других магазинах, мне всучили визитку и сказали самому звонить во все 10 или скока их там магазинов. Приехали. Что это за логистика если у сети магазинов нет обычной тупой простой, но общей базы?
Решил перекантоваться на работе (благо маков много), а зарядку заказать с доставкой в интернет-мага зине.
Мучительно искал номер телефона, нашел в футере 10px шрифтом. С третьего раза взяли трубку. Доставки нет. Приезжайте к нам! Угу, посреди рабочего дня сорвусь и побегу к ним.
Взяли трубку со втрого раза, дальше я минуты 4 слушал музыку, после чего сказали, что доставки нет.
Эти вроде клевые такие все, но трубку почему-то не взяли.
Здесь наконец есть доставка! И даже бесплатная! Правда на зарядке от MacBookPro американская вилка, но мне уже все равно. Заказал, сижу вот ща жду звонка курьера..
PS. Вообще конечно происходящее очень сильно поражает своим долбоебизмом. Техника же не дешевая, это не ноутбук Тошиба за 7000рублей. Накрутка чуть не по 1000уе идет, а сервиса ноль целых хрен десятых. Все больше и больше считаю, что в данный момент в той же Москве нет полностью занятых ниш — абсолютно везде ощущается недостаток клиентоориентированных компаний. Мое мнение: кто повернется лицом к клиенту, тот и выиграет.
